LIVRAISONS ET RETOURS
LIVRAISONS
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés à partir de la date de paiement.
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Vous devez indiquer très précisément votre adresse et votre code postal sans la moindre abréviation. Si l’adresse de livraison renseignée n’est pas valide et induit donc un retour de colis pour non réception à l’adresse indiquée, les frais de réexpédition du colis à la nouvelle adresse transmise seront à la charge du client.
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Le service de livraison est assuré par La Poste, en lettre suivie et en colissimo.
Les délais de livraison indicatifs donnés par La Poste sont :
pour la France et Monaco de 2 jours ouvrés
pour l'Outre-mer de 5-7 jours ouvrés
pour l'Europe de 3-4 jours ouvrés
pour le Monde de 3-8 jours ouvrés
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Vous pourrez suivre votre envoi sur le site du transporteur à tout moment grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué par mail.
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Aude Barlangua décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transports, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève.
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A la réception de la commande, vous veillerez à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou colis endommagé) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, par mail : hello@audebarlangua.com. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Aude Barlangua sera dégagé de toute responsabilité.
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La livraison est offerte en dessous de 20 euros d’achat et au-delà de 200 euros d'achat pour tout achat effectué vers le monde entier.
Un retrait gratuit de commande à Langon(33) et ses alentours (25km) est également proposé, sur rendez-vous.
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INTERNATIONAL
Frais de livraison forfaitaires 15 € (livraison est offerte en dessous de 20 euros d’achat et au-delà de 200 euros d'achat)
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RETOURS
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne conviennent pas, ou pour demander un échange.
Merci d'envoyer au préalable un email à hello@audebarlangua.com expliquant les raisons de votre retour.
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage et dans leur état d'origine, et sans avoir été portés, ni lavés.
Dès réception du retour, nous procéderons à votre remboursement dans les 48 heures et les sommes initialement versées - à l'exception des frais de port s'il y en a eu - seront recréditées dans les 48h sur le moyen de paiement utilisé à l'achat. Il est possible d'obtenir un avoir à la place, à utiliser sur le site sans limite de temps.
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Les frais de retour sont à la charge du client.